Foire aux questions
Que puis-je donner?
1. Toutes les tablettes et smartphones en état de fonctionnement (pour des raisons d’hygiène, les ordinateurs portables plus difficiles à nettoyer ne sont pas acceptés dans le cadre de cette initiative).
Plus précisément :
- Ces appareils ne doivent pas contenir de logiciel MDM (Mobile Device Management), car cela les rend généralement inutilisables pour la réutilisation ;
- Chaque appareil doit être accompagné d’un câble et d’un chargeur adapté ;
- Pour les appareil Apple spécifiquement, il nécessaire qu’il n’y ait pas de Cloudlock sur l’appareil. Nous souhaitons recevoir des appareils plus récents que l'iPhone 6S, l'iPad 4, l'iPad mini 3 ;
- Pour les appareil Android spécifiquement, il faut également veiller à ce qu’ils ne soient plus verrouillés. Nous souhaitons recevoir des appareils à partir de la version 6, idéalement encore plus récents.
- En ce qui concerne les appareils Microsoft (Surface/HP/Dell/Lenovo etc.), ils ne sont pas acceptés pour des raisons logistiques.
2. Pour des raisons logistiques et afin de respecter au maximum les mesures de confinement, le nombre minimum de pièces par lot donnés est de 20 unités.
3. 3. Si vous ne disposez pas d’autant de tablettes et smartphones mais que vous désirez quand même faire un geste, un numéro de compte de la Fondation Roi Baudouin est disponible pour effectuer un don financier, qui servira à acquérir des tablettes et smartphones sur le marché. Les dons peuvent être effectués via le lien suivant https://donate.kbs-frb.be. Les dons à la Fondation sont fiscalement déductibles à partir de 40€.
Comment seront-ils collectés?
Dans les jours suivant votre don, des instructions précises vous seront communiquées afin d’organiser le prélèvement. Le prélèvement sera assuré par nos soins et les tablettes et smartphones seront alors déposées dans une infrastructure de Close the Gap à Malines qui assurera le recyclage complet des appareils, selon les normes du GDPR. Un certificat ISO attestant de la suppression de toutes vos données vous sera fourni.
Que se passe-t-il avec mes données ?
Le recyclage complet des tablettes et smartphones sera assuré par une infrastructure de Close the Gap située à Malines, selon les normes imposées par le GDPR. Un certificat attestant de la suppression de toutes vos données vous sera fourni. Nos certificats ISO peuvent être partagés, en cas de besoin, afin de vous rassurer quant à cette procédure.
Si je fais un don monétaire, à qui servira cet argent ?
Vos dons monétaires serviront à acquérir des tablettes et smartphones, neufs ou d’occasion, qui seront ensuite distribués. En outre, vos dons pourront également servir à financer les coûts liés à la distribution et au recyclage des mobiles donnés.
Cette donation donne-t-elle droit à un avantage fiscal ?
Tous les dons supérieurs à 40 euros et versés sur le compte en banque de la Fondation Roi Baudouin mis à disposition permettent de bénéficier d’une une attestation fiscale qui garantit une réduction d'impôt de 45 % sur les montants versés.
Comment puis-je faire un don financier?
Les dons peuvent être effectués via le lien suivant https://donate.kbs-frb.be. Les dons à la Fondation sont fiscalement déductibles à partir de 40€.
Quand est-ce que les tablettes et smartphones seront livrés ?
Les tablettes et les smartphones seront livrés dès que possible, après avoir été traités et nettoyés et après que les programmes nécessaires aient été installés.
Quelle quantité ?
Afin d'organiser la distribution le plus efficacement possible, vous pouvez enregistrer un don à partir de 20 appareils ou plus.
Comment puis-je m’identifier en tant que donneur ?
Si vous le souhaitez, votre nom peut être mentionné en tant que donateur sur le site de Virtual Hugs ; si vous ne le souhaitez pas, nous respecterons bien entendu votre vie privée.
Tout se passe-t-il en toute sécurité ?
Nous nous assurons que les appareils livrés soient conformes aux normes d’hygiène mises en place pour combattre le Coronavirus.
Comment et à qui puis-je formuler une demande d’appareils pour mon institution ?
Vous pouvez contacter notre équipe par mail (bevirtualhugs@deloitte.com) en lui communiquant les informations suivantes :
- Nom et adresse de l’institution ;
- Nom, mail et n° de téléphone de la personne de contact ;
- Nombre de tablettes/smartphone désiré (min/max) ;
- Confirmation de votre capacité à effectuer les installations des softwares nécessaires ;
- Préférez-vous aller chercher les appareils directement à Malines, ou préférez-vous que les appareils soient livrés ? Si vous optez pour une livraison, nous avons besoin d’une adresse de livraison précise;
- Toute autre information utile à prendre en compte.
Un soutien technique est-il prévu ?
Nous offrons de l’aide via 2 canaux :
- Une série de manuels sont disponibles sur le site e-inclusive.be/handleidingen (en néerlandais) pour vous aider. Vous y trouverez des informations quant à l'utilisation des différents équipements, de la connexion à internet, de l’utilisation de Skype etc.
- Une assistance téléphonique est également disponible en cas de questions. Vous pouvez appeler le 078 485 400 (entre 9h et 17h), ou laisser vos coordonnées sur www.beego.be et un collaborateur de Beego vous rappellera.